è attraverso la progettazione del test di usabilità che stabiliamo, definendoli chiaramente, gli obiettivi principali che stiamo perseguendo.
Come scopriamo quali sono gli obiettivi di ricerca? Facendo domande. Domande di ricerca, che siano specifiche, dritte al punto, poche – per concentrarci su aspetti chiari e non troppo generici. Idealmente costruiamo una lista di – al massimo – 10 domande, che ci aiuteranno a definire bene uno script di studio, attraverso cui potremo aver ben chiare le nostre aspettative e far sapere cosa ci aspettiamo dai partecipanti del test. Sapendo quali sono le nostre domande, prepariamo uno script, cioè una traccia dettagliata dello svolgimento della nostra sessione di ricerca, che deve includere i seguenti punti:
(1) una presentazione della sessione al partecipante, perché dobbiamo spiegare cosa si andrà a fare e la motivazione per cui stiamo testando le sue capacità.. così da non metterlo sotto pressione!
(2) forniremo delle istruzioni chiare sul come ci si comporta e quali sono le regole, le policy, che questo partecipante deve rispettare;
(3) un questionario per il partecipante, per stilare una sua ben precisa anagrafica: le sue preferenze, in modo da poterlo profilare in maniera appropriata e precisa;
(4) i compiti che il partecipante che dovrà svolgere, cioè cosa dovrà trovare nel sito, cosa ci aspettiamo da lui… tutte le operazioni che dovrà compiere in fase di testing;
(5) un questionario finale in cui possiamo conoscere cosa il partecipante pensa
del prodotto o servizio che ha testato, le sue impressioni sull’esperienza vissuta nell’uso del prototipo per cui sta venendo testato;
Un esempio semplice semplice sulla struttura di alcuni contenuti dello script potrebbe essere il seguente:
(1) compiti introduttivi, ovvero chiedergli “mi mostri come di solito fai una ricerca?”
(2) compiti esplorativi, ovvero chiedergli “mi descrivi cosa c’è su questa Homepage?”, “mi descrivi cosa ti salta all’occhio maggiormente in questa pagina?”
(3) compiti specifici, ovvero chiedergli “puoi provare ora a fare un acquisto sul www.nomedelsito.it?
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Grazie per aver letto fin qui! Se vuoi conoscere tutte le altre fasi di lavoro, eccole di seguito:
Fase 2 – Pianificazione
Fase 3 – Conduzione
Fase 4 – Analisi e Report