Direi che alla base di tutto in tale progetto si debbano offrire alle persone che fruiscono del servizio degli strumenti di navigazione semplici ed immediati;
Poi è importante offrire un’organizzazione contenutistica (e conseguentemente un’architettura informativa) ottimale e adeguata, tale da fornire alle informazioni presenti un aspetto coerente ed organizzato;
Aggiungerei: è importante garantire la leggibilità dei contenuti a TUTTE le persone: pensare anche alle esigenze di utenti ipovedenti o daltonici è importantissimo; è qui che si dimostra l’utilità e l’efficacia dei testi di usabilità.
A livello puramente “tecnico”, è importante cercare di migliorare quanto possibile le performance di un portale o permettere uno scaricamento veloce dei contenuti per cui la persona ci sta leggendo o visitando;
E ultimo, ma non meno importante: oltre a metterci la faccia, cerchiamo di essere facilmente raggiungibili e reperibili curando bene la sezione “contatti” del progetto o del portale!